qualités d’un Community Manager efficace

Alors que de plus en plus d’entreprises et d’industries profitent des avantages des médias sociaux et du développement communautaire, le nombre de possibilités d’emploi disponibles pour les professionnels ayant des compétences en matière de renforcement communautaire continue également d’augmenter.

Les entreprises recherchent des professionnels qui peuvent combiner leurs compétences pour fournir efficacement des mises à jour à une communauté, mais qui ont également la possibilité de puiser dans cette communauté pour recueillir des commentaires pour une entreprise à utiliser pour améliorer son produit ou transmettre son message.

Alors que les possibilités d’emploi augmentent, il en va de même du nombre de professionnels qui incluent des compétences communautaires dans leur curriculum vitae et leur profil. Rien que sur LinkedIn, le nombre de personnes qui ont ajouté le «Community Management» à leur liste de compétences est en hausse de 46% sur douze mois.

Mais être un community manager de qualité va au-delà d’avoir les connaissances et l’expérience nécessaires pour utiliser les réseaux sociaux. Voici 10 qualités qu’un gestionnaire de communauté devrait posséder pour améliorer les chances de réussite dans le poste, selon les professionnels qui travaillent aujourd’hui dans les médias sociaux et la communauté.
Contrairement à d’autres postes, il n’y a pas de fin de journée de travail pour les gestionnaires de communauté. Lorsque les nouvelles se lèvent, que l’organisation que vous représentez soit du côté du don ou de la réception, un gestionnaire de communauté doit être disponible pour le public. “Lorsque vous êtes un gestionnaire de communauté, vous êtes 24h / 24 et 7j / 7”, a déclaré Rachael King, Adobe Community Manager. “Bon ou mauvais, quelque chose d’énorme peut arriver à tout moment, et quand c’est le cas, le social est le premier endroit où il frappe. Vous êtes techniquement le visage de la marque, vous devez donc y faire face.”

Les gestionnaires de communauté doivent considérer leur position comme un style de vie plutôt qu’un emploi, a ajouté Davidson de Google. “Si vous souhaitez vous enregistrer à 9 heures et partir à 17 heures, vous êtes dans le mauvais champ. Lorsque vous n’avez traité que des commentaires mesquins, des centaines de courriels, des partenaires exigeants et un calendrier de tâches exténuant – le tout dans une journée de travail de 14 heures – vous avez besoin d’autre chose qu’un chèque de paie pour continuer. “

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